Assistant Relation Client H/F

Assistant Relation Client H/F

ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F)

OFFRE ALTERNANCE

Notre entreprise partenaire recrute un Assistant relation client H/F  dans le cadre de notre formation au titre professionnel “Conseiller Relation Client à Distance en contrat de professionnalisation pour renforcer son équipe ‘support clients’.

Au sein d’un pôle Technologique composé de 3 entités, et de 45 collaborateurs, vous opérerez pour l’une d’entre elles, Sogescot. Partenaire technologique des experts-comptables, SOGESCOT développe, intègre et distribue des solutions web et logicielles qui permettent à la profession comptable de gagner en productivité et de développer ses expertises sur un marché en pleine mutation.

Vos missions

Vous évoluez au sein d’une équipe ‘support client’ composée de 4 personnes.

Vos missions principales sont :

  • Webformation des nouveaux clients
  • Assistance et support clients : téléphone et mail
  • Gestion administrative des relations bancaires
  • Interactions avec le support technique (développeurs) pour trouver des solutions à certaines problématiques.

En complément de vos missions principales, vous participerez :

  • A l’évolution des process et méthodes au sein de l’équipe
  • Aux réflexions et tests sur nos offres aux cotés des responsables d’offre.

Idéalement issue de la profession comptable, vous souhaitez vous détacher de la production comptable pour interagir davantage avec nos clients (comptables, experts – comptables)

Vous êtes aussi à l’aise avec les outils de communication à distance (Teams, skype, …) et outils collaboratifs.

La connaissance des flux bancaires (EBICS, openbanking), de la saisie et des traitements comptables sont un plus.

Qualités attendues : 

  • Sens du commerce et le goût du challenge
  • A l’aise avec les outils informatiques : Infographie, Vidéo, Photo …
  • Aisance écrite et orale

Poste à pouvoir AVRIL 2021

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