Formation – Comprendre et GĂ©rer une situation conflictuelle

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Tout public

Pré-requis

Aucun

Modalités

Présentiel
Distantiel

Durée

14 heures (2 journées)

Le programme

Comprendre les mécanismes du conflit et prévenir la montée du conflit

  • Quelle est l’origine du conflit ?
    À quoi sert-il ? Quelles sont ses vertus ? Quelles sont les consĂ©quences des situations conflictuelles ?
  • GĂ©rer les incomprĂ©hensions et les agressions et agir sur les reprĂ©sentations mentales nĂ©gatives

Analyser une situation organisationnelle du conflit et activer son leadership

  • Analyser une situation de conflit dans un systĂšme grĂące Ă  la cartographie des partenaires 
  • Sortir des comportements destructifs

Faire face à la violence et à l'agressivité et éviter les jeux psychologiques

  • GĂ©rer sa propre agressivité 
  • PrĂ©sentation du triangle de Karpman

Sortir du conflit par la négociation ou par la médiation

  • Les trois profils de nĂ©gociation 
  • À quoi sert le mĂ©diateur et quelles sont ses Ă©tapes

Objectifs

  • Anticiper les tensions et conflits dans un environnement professionnel
  • GĂ©rer les conflits et ses Ă©motions en entreprise

Les plus de la formation

PĂ©dagogie et Ă©valuation


  • Formulaires d’Ă©valuation de la formation
  • Mise en situation
  • Apports thĂ©oriques
  • Quiz
  • Jeux de rĂŽles
  • Questions orales ou Ă©crites (QCM)

Formateurs experts


L’équipe pĂ©dagogique de KEY FORM & Solution se compose d’une dizaine de professionnels alliant compĂ©tences pĂ©dagogiques et vĂ©cus professionnels issus de diffĂ©rents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi
).

Vous pouvez Ă©changer avec eux sur la page L’équipe.

Vos prochaines dates Ă  Rennes

  • 17 au 18 octobre 2022
  • 6 au 7 dĂ©cembre 2022
  • 17 au 18 avril 2023
  • 6 au 7 juin 2023

Toutes nos formations sont sur mesure, planifiées à la demande, modulables en fonction du besoin et du budget

Taux de satisfaction: 94%

Votre contact privilégié

Erika TONNERRE

Responsable Relation Entreprises et Recrutements des Apprenants
Tel. : 02 30 96 68 40
Mobile : 07 62 16 51 18
Mail : [email protected]

Prix

840,00 euros

Accessibilité

Accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap : pour en savoir plus cliquez ici

Demande de rappel