Optimiser sa relation client : la fidélisation - E-learning

Optimiser sa relation client : la fidélisation – E-learning

Atout majeur pour la rentabilité de l’entreprise, fidéliser un client coûte moins cher que l’acquisition d’un nouveau client.
Nous allons donc nous intéresser à un autre moyen d’améliorer la qualité de la Relation Client pour fidéliser votre clientèle et devenir un véritable acteur de la croissance de l’entreprise.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Tout public

Pré-requis

Aucun

Modalités

En e-learning

Durée

2 heures

Le programme

Le déroulé de la formation

Gérer et améliorer la satisfaction de ses clients
L’importance du feedback, les retours clients
Obtenir des témoignages
De clients satisfaits à des clients ambassadeurs

Les objectifs

Améliorer la satisfaction de ses clients
Obtenir des retours clients positifs

Les plus de la formation

Moyens pédagogiques et techniques

Mise à disposition en ligne de documents support
Quiz
Vidéos

Formateurs experts

L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solution se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).
Vous pouvez échanger avec eux sur la page L’équipe.

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Taux de satisfaction: Prochainement disponible

Votre contact privilégié

Patricia SIMOES GUERRA

Responsable Relation Entreprise et Recrutement des Stagiaires
Tel : 02 30 96 68 40
Mobile : 07 62 16 51 18
Mail : [email protected]

Prix

150,00 euros

Accessibilité

Accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap : pour en savoir plus cliquez ici