Comprendre et Gérer une situation conflictuelle

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Tout public

Pré-requis

Aucun

Modalités

Présentiel
Distantiel

Durée

14 heures
(2 journées)

Le programme

Comprendre les mécanismes du conflit et prévenir la montée du conflit

Quelle est l’origine du conflit ?
À quoi sert-il ? Quelles sont ses vertus ? Quelles sont les conséquences des situations conflictuelles ?
Gérer les incompréhensions et les agressions et agir sur les représentations mentales négatives

Analyser une situation organisationnelle du conflit et activer son leadership

Analyser une situation de conflit dans un système grâce à la cartographie des partenaires
Sortir des comportements destructifs

Faire face à la violence et à l'agressivité et éviter les jeux psychologiques

Gérer sa propre agressivité
Présentation du triangle de Karpman

Sortir du conflit par la négociation ou par la médiation

Les trois profils de négociation
À quoi sert le médiateur et quelles sont ses étapes

Objectifs

Anticiper les tensions et conflits dans un environnement professionnel
Gérer les conflits et ses émotions en entreprise

Les plus de la formation

Pédagogie et évaluation

Formulaires d’évaluation de la formation
Mise en situation
Apports théoriques
Quiz
Jeux de rôles
Questions orales ou écrites (QCM)

Formateurs experts

L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solution se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).

Vous pouvez échanger avec eux sur la page L’équipe.

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Vos prochaines dates à Rennes

03/07/2025
07/10/2025

Toutes nos formations sont sur mesure, planifiées à la demande, modulables en fonction du besoin et du budget

Taux de satisfaction: 94%

Votre contact privilégié

Frédérique Mompelat

Responsable Relation Entreprises et Recrutements des Apprenants
Tel. : 02 30 96 68 40
Mobile : 07 62 16 51 18
Mail : [email protected]

Prix

980,00 euros

Accessibilité

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