FORMATION EFFICACITE PROFESSIONNELLE

Réagir aux violences physiques et verbales

Développer sa maîtrise de soi et sa capacité d’action en situation difficile

Assurer la sécurité des professionnels et des usagers est une priorité. Cette formation sensibilise aux mécanismes de la violence, aux réactions humaines face à l’agression, et aux protocoles à suivre en cas de danger. Elle s’adresse à toutes les personnes exposées à des comportements agressifs, pour renforcer leur posture, leur réactivité et leur sérénité.

Assurer la sécurité des professionnels et des usagers est une priorité. Cette formation sensibilise aux mécanismes de la violence, aux réactions humaines face à l’agression, et aux protocoles à suivre en cas de danger. Elle s’adresse à toutes les personnes exposées à des comportements agressifs, pour renforcer leur posture, leur réactivité et leur sérénité.

Pour qui ?

Tout public

Prérequis

Aucun

Modalités

Présentiel / Distanciel

Durée

7 h / 1 journée

Les objectifs de la formation

Gérer une situation de violence physique et/ou verbale
Garder le contrôle de soi lors des situations de violences physiques et/ou verbales
Sécuriser le public et soi même
Adopter un comportement adapté à la situation

Le programme

Définir la notion de violence

– Définition théorique
– Définition au sein de l’entreprise

Le contexte

– Faire la différence entre faits, opinions et sentiments
– Identifier la cause de la situation
– Individus et contexte
– Cadre juridique : rappel de la loi

Violence verbale

– Gestion de sa propre violence et ses émotions
– Utiliser les bons mots pour apaiser la situation

Violence physique

– Les gestes à adopter pour se sécuriser
– Les postures et comportements pour apaiser la situation

Comment rebondir

– Et après ?
– Comment prévenir ces situations

Les points forts

Apports théoriques
Mise en pratique à travers des cas concrets
Analyse de pratique
Évaluations avant et après la formation

Qualité des formations

KEY FORM & Solutions est certifié Qualiopi, pour l’Action de Formation et l’Action de Formation par Apprentissage.
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Formateurs

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Prix

490 € TTC

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