FORMATION EFFICACITé PROFESSIONNELLE

Réagir aux violences physiques et verbales

Prévenir, désamorcer et agir en situation conflictuelle

Le programme vous guide pour repérer les risques, anticiper les comportements dangereux et réduire les tensions dès les premiers signaux. Vous apprenez à utiliser des outils verbaux et non verbaux pour apaiser la relation et protéger le cadre d’intervention. La formation vous aide également à réagir de manière sécurisée face à un passage à l’acte. Vous gagnez en maîtrise et en assurance dans des contextes sensibles.

Pour qui ?

Toute personne concernée par la prévention de la violence en milieu professionnel

Prérequis

Aucun

Modalités

Présentiel / Distanciel

Durée

7 h / 1 journées

Les objectifs de la formation

Gérer une situation de violence physique et/ou verbale
Garder le contrôle de soi lors des situations de violences physiques et/ou verbales
Sécuriser le public et soi même
Adopter un comportement adapté à la situation

Le programme

Définir la notion de violence

– Définition théorique
– Définition au sein de l'environnement professionnel

Le contexte

– Faire la différence entre faits, opinions et sentiments
– Identifier la cause de la situation
– Individus et contexte
– Cadre juridique : rappel de la loi

Violence verbale

– Gestion de sa propre violence et ses émotions
– Utiliser les bons mots pour apaiser la situation

Violence physique

– Les gestes à adopter pour se sécuriser
– Les postures et comportements pour apaiser la situation

Les points forts

Apports théoriques
Mise en pratique à travers des cas concrets
Analyse de pratique
Évaluations avant et après la formation

Qualité des formations

KEY FORM & Solutions est certifié Qualiopi, pour l’Action de Formation et l’Action de Formation par Apprentissage.
Retrouvez nos indicateurs qualités et performances en suivant ce lien

Formateurs

Nos formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur la page L’équipe.

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Prix

490 € TTC

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Frédérique Mompelat

Conseillère Formation
Tel : 02 30 96 68 40
Mobile : 07 62 16 51 18
Mail : [email protected]

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