Mettre en place une stratégie Social Media

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Mesurer les enjeux des réseaux sociaux dans le développement de son activité professionnelle

– Histoire et présentation des réseaux sociaux
– Tour d’horizon des réseaux sociaux utilisés en BtoC
– Intérêts de la communication digitale

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Animer sa communauté à l’aide une communication pertinente et efficace

– Les bases de la communication
– Les bonnes et mauvaises pratiques
– Les fondamentaux de la relation client
– Le cycle de vie d’un client

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Communiquer efficacement

– Publier – animer – promouvoir
– Découvrir les outils de création pour gagner en efficacité + mise en pratique