FORMATION RELATION CLIENT

Maîtriser les techniques commerciales

Optimisez vos entretiens et améliorez votre taux de transformation

Cette formation vous guide pas à pas dans l’acquisition des techniques essentielles de la vente : préparer ses rendez-vous, comprendre les besoins, argumenter avec pertinence, répondre aux objections et conclure efficacement. Accessible à tous, elle vous aide à structurer votre démarche pour gagner en confiance et en efficacité commerciale.

Cette formation vous guide pas à pas dans l’acquisition des techniques essentielles de la vente : préparer ses rendez-vous, comprendre les besoins, argumenter avec pertinence, répondre aux objections et conclure efficacement. Accessible à tous, elle vous aide à structurer votre démarche pour gagner en confiance et en efficacité commerciale.

Pour qui ?

Tout public

Prérequis

Aucun

Modalités

Présentiel / Distanciel

Durée

7 h / 1 journée

Les objectifs de la formation

Connaître les postures à adopter en fonction d’une situation donnée
Mettre en avant la marque employeur
Traiter les objections

Le programme

Développer l’écoute active

– Les règles pour bien réussir le premier contact
– Favoriser l’adhésion de l’interlocuteur grâce à un questionnement ciblé
– La méthode CQQCOQP, poser les bonnes questions
– Définir ensemble ses besoins
– Créer un déroulé d’entretien personnalisé

Développer une argumentation persuasive

– Structurer son argumentation grâce à la méthode CAB
– Valoriser son entreprise et ses offres
– Adapter ses arguments aux contextes et attentes du client
– Anticiper les objections
– Proposer une solution gagnant-gagnant au client

Conclure sa vente et prendre congé

– Provoquer l’adhésion du client et valoriser l’achat
– Conclure la vente, les techniques de closing
– Acquérir les techniques de fidélisation

Les points forts

Apports théoriques
Mise en pratique à travers des cas concrets
Analyse de pratique
Évaluations avant et après la formation

Qualité des formations

KEY FORM & Solutions est certifié Qualiopi, pour l’Action de Formation et l’Action de Formation par Apprentissage.
Retrouvez nos indicateurs qualités et performances en suivant ce lien

Formateurs

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Prix

630 € TTC

Prochaines dates

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    Frédérique Mompelat

    Conseillère Formation
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    Mobile : 07 62 16 51 18
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