FORMATION EFFICACITé PROFESSIONNELLE

Prévention et gestion des situations de violence

Prévenir les conflits et sécuriser les interactions complexes

Cette formation permet aux professionnels de prévenir et gérer le passage à l’acte « violent » d’un client ou usager, en réduisant les risques pour l’ensemble des personnes impliquées. Elle prend en compte les représentations et savoirs de chacun sur les notions ciblées et valorisera la mise en situation afin de réfléchir à une meilleure approche des situations professionnelles rencontrées par les stagiaires. Les participants pourront ainsi réfléchir à leur pratique dans le cadre d’un travail d’équipe.

Pour qui ?

Toute personne concernée par la prévention de la violence en milieu professionnel

Prérequis

Aucun prérequis

Modalités

Présentiel / Distanciel

Durée

14 h / 2 journées

Les objectifs de la formation

Comprendre et appréhender la violence, ses formes et ses mécanismes en milieu professionnel
S’approprier ou réactualiser les connaissances autour des spécificités des différents publics accueillis
Réfléchir à ses représentations et à ses réactions en situation professionnelle
Acquérir des outils pour gérer les situations de crise.
Améliorer la prise en charge par une meilleure prévention des comportements agressifs et violents

Le programme

Prévention : Comprendre les sources de la violence et identifier les situations critiques

– La conscience de l'environnement
– Les 4 niveaux de vigilance

Evitement : Anticiper ou déprogrammer les postures qui font monter la pression : savoir comment désamorcer rapidement la violence chez ses interlocuteurs

– Analyse de l'environnement (moi et les autres)
– Observation
– Décision
– Action (Agir
– Retraite stratégique)

Confrontation : Mettre en œuvre un dispositif préventif efficace et garantir la sécurité des personnels, des patients, des visiteurs

– Posture d’apaisement : Physique
– Posture d’apaisement : Intonation
– Posture d’apaisement : Verbal
– Gestion des émotions via la respiration

Les points forts

Apports théoriques
Mise en pratique à travers des cas concrets
Analyse de pratique
Évaluations avant et après la formation

Qualité des formations

KEY FORM & Solutions est certifié Qualiopi, pour l’Action de Formation et l’Action de Formation par Apprentissage.
Retrouvez nos indicateurs qualités et performances en suivant ce lien

Formateurs

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Prix

980 € TTC

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Frédérique Mompelat

Conseillère Formation
Tel : 02 30 96 68 40
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