Pourvu – Conseillers ClientĂšle en ALTERNANCE H/F

Pourvu – Conseillers ClientĂšle en ALTERNANCE H/F

Dans le cadre de notre formation certifiante Conseiller Relation Client Ă  distance nous recrutons pour notre entreprise partenaire ENEDIS

 

 

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du rĂ©seau de distribution d’électricitĂ©. Elle dĂ©veloppe, exploite, modernise le rĂ©seau Ă©lectrique et gĂšre les donnĂ©es associĂ©es. Elle facilite la transition Ă©nergĂ©tique des territoires en les accompagnant dans le dĂ©veloppement et la planification de leur production d’Ă©lectricitĂ© d’origine renouvelable.

 

Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.

IndĂ©pendante, Enedis dĂ©livre la mĂȘme qualitĂ© de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prĂ©voit la loi, elle a Ă©tabli un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formĂ©s afin d’en respecter les principes et engagements au quotidien.

La Direction RĂ©gionale Bretagne assure la construction, la conduite, l’exploitation, l’entretien et le dĂ©pannage des rĂ©seaux de distribution d’Ă©lectricitĂ© sur les dĂ©partements du FinistĂšre, des CĂŽtes d’Armor, de l’Ile et Vilaine et du Morbihan.  

 

Description de la mission

Au sein de l’agence Relation Clients Particuliers, vous accueillerez les clients au tĂ©lĂ©phone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.

Votre activité consistera à traiter différentes demandes :

– Saisir des relĂšves de compteurs

– GĂ©rer une rĂ©clamation

– RĂ©pondre Ă  une interrogation suite Ă  la pose d’un compteur Linky

– Programmer une demande d’élagage etc


– Vous devrez apporter une rĂ©ponse ou rĂ©orienter le client vers le bon interlocuteur.

– Enregistrer les donnĂ©es dans les systĂšmes d’informations appropriĂ©s.

 

Avantages :

– D’aides financiĂšres sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration mĂ©ridienne au tarif le plus bas.)

– Prime d’intĂ©ressement avec possibilitĂ© d’abondement

– 30 jours de congĂ©s payĂ©s par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congĂ©s accordĂ©s pour les rĂ©visions

– ComitĂ© d’entreprise (vacances, culturel
)

Merci de joindre Ă  votre candidature : votre CV, une lettre de motivation Ă  [email protected] 

Date limite de candidature : le 16 août 2021

Poste Ă  pouvoir en septembre 2021

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