ALTERNANCE Conseiller Relation Client Raccordement Ă Rennes
Notre entreprise partenaire Enedis recrute ses futurs alternant dans le cadre de notre formation au titre professionnel « Conseiller Relation Client « .
Vous contribuez Ă la performance des processus raccordement ainsi qu’Ă la satisfaction des clients particuliers et professionnels, vous assurez des activitĂ©s d’accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement Ă©lectricitĂ© (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivitĂ©s locales.
Ce poste en alternance est Ă pourvoir Ă Rennes
Vos missions
Vous rĂ©aliserez, au sein d’un groupe, les activitĂ©s suivantes :
- L’accueil (internet, mails, tĂ©lĂ©phone, courrier), l’instruction et la qualification des demandes
- La rĂ©alisation des Ă©tudes de faisabilitĂ© techniques et l’Ă©dition des offres de raccordement correspondantes
- Le suivi et l’avancement des dossiers avec la traçabilitĂ© des contacts dans les outils de rĂ©fĂ©rence
- La rĂ©alisation d’appels sortants pour sĂ©curiser le parcours des clients
- La programmation et le suivi de la réalisation des travaux
- La réalisation des factures et des relevés de travaux
Profil
- Vous savez faire preuve de rigueur, de persévérance, de dynamisme et avez le goût du travail en équipe
- Vous appréciez la relation avec les clients
- La relation tĂ©lĂ©phonique est une composante importante de l’activitĂ©
- L’adaptabilitĂ© aux applications informatiques sera particuliĂšrement apprĂ©ciĂ©e
- Les compétences dans le domaine technique Electrique seront des atouts
=> Postes Ă pourvoir Ă partir de septembre 2023.
