Qu’est-ce que le métier de agent de recouvrement ?

Un agent de recouvrement est une personne qui travaille pour une entreprise ou une organisation et qui est chargée de recouvrer les paiements impayés. Cela peut inclure des factures, des prêts, des crédits, etc.

Les agents de recouvrement peuvent utiliser des techniques de persuasion pour inciter les débiteurs à payer leurs dettes, et peuvent également utiliser des procédures juridiques pour recouvrer les sommes dues.

 Quelles sont ses missions ?

Les missions d’un agent de recouvrement sont variées et vont être différentes selon la structure ou le service dans lequel il est.
Cela étant, un agent de recouvrement peut être amené à effectuer des missions telles que :

• Identifier les clients qui ne paient pas leurs dettes à temps et établi un plan d’action pour recouvrer ces dettes
• Contacter les débiteurs par téléphone, mail ou courrier postal pour trouver des solutions de paiement
• Utiliser des techniques de persuasion pour inciter les débiteurs à payer leurs dettes
• Produire des rapports réguliers sur les activités de recouvrement pour les dirigeants de l’entreprise
• Respecter les lois et les réglementations en vigueur en matière de recouvrement de dettes

Pour exercer ce métier il vous faut :

• Etre à l’écoute
• Etre communicant
• Etre empathique
• Etre directif
• Etre assertif
• Etre diplomate
• Etre rigoureux
• De l’adaptabilité
• Savoir prendre du recul / être détaché
• Etre dans une démarche de résolution de problème
• Avoir un esprit d’analyse
• Faire preuve de persévérance
• …